Riparare anziché buttare. Allungare la vita degli elettrodomestici, ridurre gli sprechi, contenere le spese delle famiglie e valorizzare il lavoro di chi, ogni giorno, rimette in funzione apparecchiature che altrimenti finirebbero tra i rifiuti.

È questo l’obiettivo del nuovo Diritto alla riparazione, introdotto in Italia dal decreto legislativo 25 settembre 2026, n. 176, in vigore dallo scorso 22 ottobre, che recepisce la direttiva europea 2024/1799.

Una novità importante per i consumatori, ma anche per le imprese artigiane che operano nel settore dell’assistenza tecnica e delle riparazioni. Un comparto che, secondo i dati nazionali, coinvolge 141mila imprese artigiane e piccole, con 386mila addetti: dagli impiantisti ai sarti, dagli autoriparatori ai manutentori di ascensori, fino ai riparatori di elettrodomestici e agli orologiai.

“Accogliamo con favore questa normativa, perché rappresenta un passo importante verso un modello di consumo più sostenibile e può offrire nuove opportunità alle nostre imprese – afferma Elisa Sedda, Presidente di Confartigianato Oristano e imprenditrice della riparazione degli elettrodomestici – riparare significa ridurre gli sprechi, sostenere le famiglie e valorizzare competenze artigiane che costituiscono un patrimonio fondamentale per il territorio”.

Le nuove disposizioni riguardano numerose categorie di prodotti, tra cui lavatrici, lavasciuga, lavastoviglie, frigoriferi, aspirapolvere, asciugatrici, televisori, smartphone e tablet, secondo quanto previsto dalla legislazione europea applicabile.

Tra le principali novità figura l’obbligo per il fabbricante di mettere a disposizione i ricambi ed effettuare la riparazione, anche dopo la scadenza della garanzia legale, per i prodotti e nei limiti stabiliti dalla normativa, quando la riparazione è possibile. L’intervento dovrà essere eseguito a un prezzo ragionevole ed entro tempi congrui. Questo significa che il consumatore potrà contare su maggiori possibilità di ottenere la riparazione del proprio apparecchio favorendo quindi la riparazione piuttosto che il riacquisto.

La normativa mira, inoltre, a favorire un mercato della riparazione più aperto e accessibile, contrastando gli ostacoli ingiustificati all’utilizzo di ricambi compatibili e all’attività dei riparatori indipendenti, nel rispetto dei requisiti tecnici, di sicurezza e delle norme sulla proprietà intellettuale.

L’obiettivo è ampliare le possibilità di scelta dei consumatori e valorizzare le competenze delle imprese artigiane, favorendo la riparazione rispetto alla sostituzione dei prodotti.

La normativa introduce anche il modulo europeo di informazioni sulla riparazione, che il tecnico può fornire gratuitamente prima della conclusione del contratto. Il documento indica il guasto, l’intervento proposto, il prezzo o i criteri per determinarlo, il costo massimo, i tempi necessari e l’eventuale disponibilità di un apparecchio sostitutivo. Le condizioni indicate restano valide per 30 giorni. L’eventuale diagnosi preliminare può essere a pagamento, purché il consumatore ne conosca preventivamente i costi.

Ulteriori tutele riguardano la garanzia legale: quando il consumatore sceglie la riparazione di un prodotto difettoso anziché la sostituzione, il periodo di responsabilità del venditore viene prolungato di 12 mesi, secondo le condizioni previste dalla legge.

È inoltre prevista una piattaforma europea online dedicata alla riparazione, con una sezione nazionale alla quale potranno registrarsi i professionisti del settore, per favorire l’incontro tra domanda e offerta e dare maggiore visibilità alle imprese.

Per Confartigianato Sardegna si tratta di un’importante opportunità per rafforzare il settore. Da anni l’associazione sostiene la necessità di garantire ai riparatori indipendenti condizioni di accesso ai ricambi, agli strumenti e alle informazioni tecniche che consentano loro di operare in condizioni eque. La nuova normativa va nella direzione di una maggiore libertà di scelta e di un mercato più aperto, valorizzando il ruolo delle piccole imprese artigiane, soprattutto nei territori dove rappresentano un presidio essenziale per cittadini e famiglie.

Ma perché il cambiamento produca risultati concreti, occorre affrontare anche il problema della sostenibilità economica delle attività di riparazione.

Quanto è realmente conveniente riparare? Nell’Isola, una rilevazione condotta da Confartigianato evidenzia come il 25% dei preventivi presentati venga rifiutato dai clienti, spesso perché il costo dei ricambi e dell’intervento rende più conveniente acquistare un prodotto nuovo. Anche quando la riparazione non viene effettuata, l’impresa ha spesso già sostenuto costi per la diagnosi e la gestione della richiesta, ai quali si aggiungono le spese per la manodopera qualificata, le trasferte, il carburante, le attrezzature, la formazione professionale e la gestione amministrativa.

La sostenibilità economica rappresenta una sfida per tutta la filiera, compresi i centri di assistenza autorizzati dalle case produttrici. Questi ultimi, spesso costituiti da piccole imprese artigiane, sono chiamati a rispettare procedure operative, controlli, standard di servizio, sistemi informatici e obblighi amministrativi stabiliti dalle case madri. Vincoli necessari a garantire la qualità del servizio, ma che comportano costi organizzativi e gestionali significativi.

Una delle principali criticità riguarda la remunerazione degli interventi in garanzia: le tariffe riconosciute dai produttori non sempre tengono conto dei costi effettivamente sostenuti dalle imprese, soprattutto quando una riparazione richiede più accessi presso il domicilio del consumatore, senza che sia previsto un compenso aggiuntivo.

“È un aspetto che merita maggiore attenzione – sottolinea la Sedda – i centri autorizzati svolgono un servizio fondamentale per conto dei produttori, ma devono rispettare regole, procedure e standard molto rigorosi, a fronte di compensi spesso estremamente contenuti. La nuova normativa può rappresentare un’opportunità anche per queste imprese, purché l’aumento delle riparazioni non si traduca in ulteriori oneri senza un adeguato riconoscimento economico”.

Per Confartigianato Sardegna è quindi necessario accompagnare l’applicazione della nuova normativa con misure capaci di rendere economicamente sostenibile l’intera filiera: ricambi a prezzi equi e trasparenti, condizioni di remunerazione adeguate agli interventi, accesso effettivo alla documentazione tecnica e incentivi per i consumatori che scelgono di riparare i propri apparecchi.

Tra le proposte figurano l’introduzione di contributi nazionali o regionali per le riparazioni fuori garanzia e il rafforzamento dell’Osservatorio Nazionale sulla riparazione, affinché monitori costi, prezzi dei componenti, tariffe e condizioni operative del comparto, garantendo un adeguato coinvolgimento delle organizzazioni dell’artigianato e una rappresentanza di tutte le realtà del settore, comprese le reti di assistenza autorizzate.

“Non dobbiamo contrapporre riparatori indipendenti e centri autorizzati, ma valorizzare il contributo di entrambi – aggiunge la Sedda – il diritto alla riparazione è una grande opportunità e vogliamo contribuire a renderlo un successo”. “L’obiettivo è costruire un sistema nel quale riparare rappresenti una scelta conveniente per le famiglie, un’opportunità di sviluppo per le imprese e un vantaggio per l’ambiente – conclude la Presidente – perché dietro ogni elettrodomestico recuperato ci sono competenze, professionalità, lavoro e imprese che meritano di essere riconosciute e adeguatamente remunerate”.